Obowiązuje od: 1 października 2026 r.
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Ciepelle oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
2. Sprzedawcą jest Tom Canal, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą (entreprise individuelle) we Francji, 68 Avenue des Pyrénées, 31600 Muret, Francja, SIRET: 10762343100015, e-mail: support@purrpeak.com (dalej: „Sprzedawca”).
3. Sklep kieruje ofertę do konsumentów i przedsiębiorców z siedzibą lub miejscem zamieszkania w Polsce. Do korzystania ze sklepu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail.
§2. Składanie zamówień i zawarcie umowy
1. Zamówienia można składać przez całą dobę. W tym celu należy wybrać produkt, wariant i liczbę sztuk, dodać je do koszyka, podać dane do dostawy i wybrać metodę płatności, a następnie kliknąć przycisk potwierdzający zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia. Treść umowy jest utrwalana w tej wiadomości oraz w systemie sklepu.
§3. Ceny i płatności
1. Ceny podane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT oraz ewentualne cła. Klient nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze przesyłki.
2. Dostępne metody płatności są prezentowane w kasie przed złożeniem zamówienia. Płatności obsługują zewnętrzni operatorzy płatności.
3. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
§4. Dostawa
1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski i jest bezpłatna.
2. Produkty wysyłane są z magazynu partnera logistycznego. Przewidywany czas dostawy wynosi zwykle 7–12 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem do śledzenia.
§5. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument (a także przedsiębiorca na prawach konsumenta) może odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie produktu (w przypadku kilku produktów dostarczanych osobno – od otrzymania ostatniego z nich).
2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie na adres support@purrpeak.com, np. z wykorzystaniem formularza odstąpienia od umowy (skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe).
3. Konsument odsyła produkt w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia na adres: Tom Canal, 68 Avenue des Pyrénées, 31600 Muret, Francja. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
4. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (do wysokości najtańszego oferowanego sposobu dostawy), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§6. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, przez 2 lata od dostarczenia towaru.
2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres support@purrpeak.com, podając numer zamówienia, opis niezgodności i – jeśli to możliwe – zdjęcia. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni.
3. W przypadku niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a na zasadach ustawowych – obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
§7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej oraz organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów). Udział Sprzedawcy w pozasądowym rozwiązywaniu sporów jest dobrowolny.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
1. Wybór prawa właściwego nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Zmiany regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.